Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

Содержание
  1. Эмоциональные выгорание: 5 приемов борьбы | КТО?ЧТО?ГДЕ?
  2. Признаки эмоционального выгорания
  3. Усталость
  4. Недовольство и раздражение
  5. Чувство вины
  6. Как бороться с эмоциональным выгоранием?
  7. Искать работу, где ваши усилия заметят
  8. Избегать работу с максимальным контролем или попустительством
  9. Сделать свое умение уникальным
  10. Пополнить запас «детских» эмоций
  11. Слушать сигналы «нравится» и «не нравится»
  12. Эмоциональное выгорание — как бороться с рабочим стрессом?
  13. Горим на работе
  14. ОГНЕОПАСНО!
  15. Это того стоит?
  16. Списки потерпевших
  17. Помощь при ожогаж
  18. Профилактика
  19. Как бороться с профессиональным выгоранием
  20. Кто под ударом?
  21. Саморазвитие
  22. Обновление рабочего места
  23. Спорт и здоровье
  24. Избавление от обид
  25. Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом
  26. История заболевания
  27. Почему возникает «эмоциональное выгорание»
  28. Кто подвержен «эмоциональному выгоранию»
  29. Почему происходит «выгорание»
  30. Влияние особенностей личности
  31. Как предотвратить «выгорание»
  32. Негативные способы борьбы с «выгоранием»
  33. Правильные способы борьбы с «выгоранием»
  34. Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет
  35. Основные симптомы выгорания
  36. У того, кто живет не только работой, выше тонус и стрессоустойчивость
  37. Что делать, если вы обнаружили симптомы выгорания у себя
  38. Можно выкладываться на работе и при этом не выгорать
  39. Диагностика выгорания

Эмоциональные выгорание: 5 приемов борьбы | КТО?ЧТО?ГДЕ?

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

Эмоциональное выгорание – популярное словосочетание. Считается, что «выгореть» можно, только если чем-то реально увлечься, «гореть» эмоционально. Так ли это?

Темой эмоционального выгорания интересуются люди творческих и технических специальностей.

Можно ли себя защитить в современном мире, где существуют жесткие правила менеджмента и постоянная гонка за реализацией мечты? Можно ли найти средства профилактики и обезопасить себя от состояния, когда работа перестает приносить подлинное удовольствие, а повседневные обязанности кажутся бессмысленными и пресными?

Признаки эмоционального выгорания

Еще в 1974 году социальные психологи вплотную занялись изучением эмоциональной составляющей людей «помогающих» профессий. К ним можно отнести миссионеров, благотворителей, психологов, спасателей.

Именно тогда, обратив пристальное внимание на то, что происходит с профессионалами в делах благородных, ученые нашли три признака, которые свидетельствуют о том, что эмоциональное выгорание — «в самом разгаре».

Эти три признака распространяются на всех людей без исключения: не важно, пишете ли вы эссе или доказываете теорему.

Усталость

Усталость бывает разной. В одном случае она может быть приятной: когда хочется перевести дух, отдохнуть, уехать в отпуск. Такая усталость сопровождается победоносным ощущением, что вы поработали на славу и справились со всеми препятствиями на ура.

Второй тип усталости сопровождается ощущением того, что вас «обесточили»: отсутствие сил и желаний, вялость, угнетенное состояние. К симптомам эмоционального выгорания относится этот тип усталости, обостряющийся в моменты приближения к работе. Звонок из офиса, лишнее письмо в почте, окончание выходных – все это негативно сказывается на общем состоянии и возрождает ощущение усталости вновь.

Недовольство и раздражение

Недовольство в случае эмоционального выгорания напрямую связано с любыми гранями собственной работы. Людей с эмоциональным выгоранием раздражают клиенты, обязанности, ранний подъем, переработка – словом, любые нагрузки, связанные с их видом деятельности.

Чувство вины

В какой-то момент сотрудник с эмоциональным выгоранием становится опустошенным и перестает справляться со своими обязанностями. Он чувствует, что занимается не своим делом, не получает удовольствия от работы. В итоге формируются чувство вины и недовольство собой, которое блокирует желание искать новую работу: на это просто не остается сил.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Если вы желаете обезопасить себя или переломить ситуацию, которая уже сложилась на вашей работе, прислушайтесь к рекомендациям профессионалов. Бороться с эмоциональным выгоранием можно следующим образом.

Искать работу, где ваши усилия заметят

Получение обратной связи – важнейшая потребность человека.

Если вы работаете в компании, где к результатам вашего труда относятся исключительно формально, через некоторое время вы почувствуете ненужность, сопровождаемую ощущением пустоты.

Все люди хотят нравиться, для них важна обратная связь. Даже если это критика. Единственный нюанс – критика должна быть объективной, конструктивной и вдохновляющей.

Если вы уже устроились на работу, где на вас не обращают внимания, попросите дать обратную связь, расспросите, как вы можете улучшить результаты. В ответ тишина? Тогда есть два варианта: поменять работу либо найти дополнительную сферу, где вы получите конструктивные отзывы и реальную обратную связь.

Избегать работу с максимальным контролем или попустительством

И строгий контроль, и полное игнорирование происходящего – две серьезные ошибки руководства, которые приведут к эмоциональному выгоранию.

В первом случае вы будете хронически недовольным человеком: работать в той ситуации, когда вам постоянно указывают и не считаются с вашими нуждами, тяжело. Во втором случае вы начнете скучать.

Эта скука будет вызвана отсутствием внимания к вашему профессионализму.

Сделать свое умение уникальным

Чтобы не уставать от себя и от работы, научитесь делать то, что не дано другим. Если вы врач, психолог, маркетолог, дизайнер, писатель – измерить ваш профессионализм не сложно.

Он определяется должностью, запасом умений, регалиями, наградами, премиями, заработком, количеством ваших клиентов, вашими личными изобретениями в своей области (даже небольшими).

В этой ситуации важно не останавливаться: вы всегда сможете улучшить то, что умеете: пройти курсы повышения квалификации, найти новую информацию, сделать что-то оригинальное.

Если же вы не определились с призванием и работаете на скучной административной должности, не подразумевающей наличия уникальных знаний, не отчаивайтесь: делайте свое дело лучше других, и вы увидите результат.

Даже если вы работаете администратором в спортивном клубе, можно отнестись к работе по-разному. В первом случае молча выдавать ключ от личного ящика раздевалки и проверять абонемент, а во втором общаться, желать удачной тренировки, проводить опросы клиентов, предлагать дополнительные услуги.

Именно с такого подхода к работе начинается карьера и лечение эмоционального выгорания.

Пополнить запас «детских» эмоций

Нужно уметь ухаживать за состоянием своей души. Эмоциональное выгорание происходит, если у вас обнулился запас внутренней теплоты. Этот запас складывается из детских эмоций: непосредственного удивления, радости, восторга, ожидания чего-то хорошего.

Как давно вы ощущали эти эмоции? Давно ли вы влюблялись в проект, которым занимаетесь? Вспомните впечатления последней недели, последнего месяца или полугода, которые у вас были на работе. Здесь важны не статус компании и не зарплата. Здесь важно то, что по-настоящему вам нравится в процессе работы.

Завораживают ли вас тема или материал, с которым вы работаете? Это и есть противоядие от сгорания. Есть ли оно у вас? Сможете ли вы влюбиться в то, что делаете?

Слушать сигналы «нравится» и «не нравится»

Эти сигналы тихи. XXI век – век подвигов и трудоголиков. В погоне за успехом мы можем стать холодны к своему внутреннему голосу.

Мы чувствуем дискомфорт и игнорируем его, подавляем свои несогласия, миримся с некорректным отношением. Не запускайте ситуацию. Стремитесь корректировать ситуацию сразу.

Наполните профессиональную и личную жизнь теплыми моментами, оставаясь эффективным и трудолюбивым.

Подпишитесь и читайте нас в “Яндекс.Дзен”

Источник: http://kto-chto-gde.ru/story/emocionalnoe-vygoranie-5-priemov-borby/

Эмоциональное выгорание — как бороться с рабочим стрессом?

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

    Что такое эмоциональное выгорание — посмотрим на простой пример. Всё чаще в последнее время можно встретить такого человека, который жалуется на то, что он уже который месяц сверхурочно дышит офисной пылью, работает на фрилансе в вы­ходные, а еще, выиграв крупный научный грант, по вечерам прово­дит исследование в лаборатории института.

И в последнее время у него есть только одно желание — купить билет на Марс в один ко­нец. Больше всего его интересует, как выйти из бесконечной спяч­ки: из-за постоянной усталости он забросил все свои увлечения, не может заставить себя пройтись по магазинам, перестал готовить еду и вместо этого заказывает пиццу по Интернету.

Он ещё может пошутить, что похож на сурка, кото­рый даже с приходом весны не желает вылезать из норки. 

    С уверенностью можно сказать, что у такого человека синдром эмоционального выгорания или, по-другому, рабочий стресс. Его осо­бые приметы таковы: чувство истощения, снижение производи­тельности и негативное отноше­ние к коллегам.

И это не просто недовольство начальством или модная жалоба «Я не люблю свою профессию», а состояние, которое кардинальным образом меняет твою личность: ты становишься циничной, равнодушной, можешь нагрубить человеку, не сожалея об этом и не задумываясь о по­следствиях.

Горим на работе

    В начале XX века влиятельные экономисты предсказывали лю­дям XXI (нам!) потребительское изобилие и финансовое благопо­лучие. Единственной проблемой мира всеобщего благоденствия должен был стать избыток досуга.

Но, видимо, общество воодушев­ленно прошагало мимо поворота, за которым раздавали бесплат­ные пряники и свободное время. Сейчас, по данным Headhunter.

ru, в России перерабатывает восемь­десят пять процентов тех, кто тру­дится на полную ставку.

    Все потому, что мы, поколение миллениалов, натренированы выживать. Мы уже ви­дели три экономических кризиса и пом­ним доллар по двад­цать шесть рублей.

   Родители готовили нас к будущему, в ко­тором надо бороться за кусок хлеба и место у батареи: нанимали репетиторов по химии и английскому, таска­ли в музыкальную школу и записывали на карате (ви­димо, на случай, если бой за еду и «лабутены» перейдет в рукопаш­ную).

В общем, притворяться вечным двигателем мы умеем хорошо. Именно этот навык нас и ломает. Однажды ты просыпа­ешься и понимаешь, что ненави­дишь коллег и клиентов, а тело болит так, словно вчера подралась со всем отделом.

Если стихийный отпуск не помогает прийти в себя, значит, ты превратилась в жертву рабочего стресса.

ОГНЕОПАСНО!

    Хотя эмоциональное выгорание звучит почти так же несерьезно, как воспаление хитрости, оно было обнаружено и описано в 1970-е годы психиатром Гербер­том Фрейденбергером.

Наблю­дая за волонтерами из службы здоровья, Герберт заметил, что многие из них жалуются на общее истощение и потерю мотивации.

Эксперт утверждает, что процесс превращения энтузиаста в «сгорев­шую спичку» занимает около две­надцати месяцев.

    Раньше считалось, что это состояние — подарок за любовь к людям: чем чаще ты выслушива­ешь душещипательные истории, помогаешь, сочувствуешь, спо­ришь, спрашиваешь, отвечаешь, договариваешься, ругаешься, тем быстрее возненавидишь всех, кто приближается к тебе на расстоя­ние вытянутой руки.

То есть в зоне риска якобы находят­ся только учителя, врачи, психологи, журналисты и дру­гие представители профессий, которым приходится много об­щаться с окружающи­ми.

Теперь установле­но: любой специалист, даже тот, который ра­ботает в Антарктиде и встречает там разве что тюленей да пингвинов, может испытать на себе все симптомы стресса от перенапряжения.

Это того стоит?

    Член американской психологиче­ской ассоциации доктор Боллард говорит, что выгорание развива­ется тогда, когда эмоциональные затраты личности превышают ее ресурсы. Иными словами, чем больше возникает ситуаций, тре­бующих твоей реакции, — от участ­ливых разговоров с посетителями до разборок с вышестоящими ин­станциями, — тем ближе ты к внут­реннему истощению.

    Причем женщины чаще сталки­ваются с этой проблемой,  и сразу по нескольким причинам.

Во-первых, мы страдаем из-за надбавки за половую принадлеж­ность, когда дополнительно тра­тим силы на уборку, стирку, го­товку.

Во-вторых, начинаем гонку с преследованием дедлайнов еще в школе (отличниц и хорошисток среди девочек куда больше, чем среди мальчиков) и, в-третьих, плохо умеем переключаться с ра­боты на отдых.

Списки потерпевших

    Конечно, губят людей не только космические нагрузки и количество контактов, превышающее личную норму улыбок в день. Социальные психологи Майкл Лейтер и Кристина Маслам опи­сали еще пять основных причин эмоционального выгорания.

Тут и недооценка твоего труда: когда ты мало зарабатываешь, но посто­янно выслушиваешь незаслужен­ную критику (такое особенно ча­сто испытывают на себе учителя и врачи); и проявление несправед­ливости, когда за все твои усилия повышение и премии получают другие.

    Вдобавок конфликты, раз­дирающие тебя изнутри: напри­мер, ты создаешь рекламу, кото­рую считаешь заведомо ложной; или страсти, бушующие в офисе, где человек человеку — пиранья.

 Но самое губительное — недоста­ток контроля над процессом и ре­зультатом труда: от тебя многого требуют, но к твоему мнению не прислушиваются.

Тогда истоще­нием дело не ограничивается — в паре с ним в гости часто прихо­дит депрессия.

    Опасность синдрома даже не в том, что его вред для организма сравним с последствиями хрони­ческого злоупотребления лекарст­вами (страдает сердечно-сосудис­тая система, появляются зависи­мости и вредные привычки, нару­шаются сон и аппетит), а в том, что он действует как враг-невидим­ка. Коррозия души идет медлен­но, причем эффективность — показатель, которым мы обычно пользуемся для оценки своего состояния, — падает в последнюю очередь.

    Небольшой тест — не пора ли тебе тушить пожар?

    В каждом из 10 пунктов ука­жи, насколько ситуация у тебя на работе соответствует идеалу и подставь соответствующую букву:

  • полностью соответствует идеалу — А;
  • слегка не дотягивает до идеала — Б;
  • прямо противоположна идеалу — В.
  1. Количество задач, которое нужно выпол­нить за день —
  2. Непредвиденные изме­нения в рабочем про­цессе —
  3. Возможность влиять на решения руководства, откровенно высказывать мнение по любому вопросу —
  4. Качество управления командой —
  5. Признание твоих заслуг начальством —
  6. Перспективы карьерно­го роста —
  7. Обычай помогать друг другу в коллективе —
  8. Дружба с сослуживцами —
  9. Честное распределение боссом заданий и бонусов —
  10. Ясная схема принятия решений о том, кто получит прибавку или повышение —

    Больше А — поздравляем, ты нашла работу мечты! Б — ты в зоне риска. В-пора бить тревогу: уходи в отпуск или даже ищи новое место.

Помощь при ожогаж

    Эмоциональное выгорание начи­нается с физических симптомов: чаще болит голова, ты замечаешь напряжение в шее и плечах и узнаешь всю правду о рас­стройствах желудка.

 И чем дольше ты жи­вешь в таком режиме, тем больше возникает трудностей: ты при­выкаешь к перепадам давления, ухудшению памяти, слезливос­ти.

Но могут пройти месяцы, прежде чем ты осознаешь, что все это — тревожные зво­ночки от подсознания, а вовсе не последствия вспышек на солнце или загрязнения окру­жающей среды.

    Чтобы помочь себе на этом этапе, запи­шись на курс массажа и по-новому орга­низуй выходные, что­бы в них не осталось места круглосуточ­ному подключению к офисной почте. За­одно подумай об эле­ментарной психологи­ческой гигиене: не за­соряй внутренний мир чужими проблемами, страхами и мыслями о мелких неудачах.

    Если к уже пере­численным симпто­мам добавляются падение самоо­ценки, неудовлетворенность жиз­нью, безразличие к собственной внешности и участившиеся кон­фликты с людьми, стоит записать­ся к психотерапевту. Можно пере­смотреть маршрут, которым ты движешься к будущему.

    Определи свои приоритеты, проверь, не сбился ли прицел: чего ты хочешь добиться, чем важна твоя рабо­та для тебя и других. Не пытайся догнать окружающих, приблизив­шись к их достатку или скорости карьерного продвижения. И не бойся честно признаться себе, что ты разочаровалась в профессии, если это соответству­ет действительности.

Профилактика

    Не собираешься увольняться? Подумай, как улучшить погоду в офисе. Пси­холог Анастасия Вольская предлагает обратиться к руко­водителю за поло­жителной обратной связью.

Когда ты ус­лышишь, что именно тебе удается хорошо и в чем ты незамени­ма, похвала потушит пожар недовольства.

Также выбери для себя идеальное место: если ты интроверт, займи стол подальше от коллег, а если экстраверт — постарайся оказаться поближе к ним, чтобы всегда быть в центре событий.

   И почаще делай перерывы. Прогулка по коридору, обед на свежем воздухе, за­рядка-пятиминутка помогут не накапли­вать усталость.

Источник: http://el-lady.ru/emotsionalnoe-vygoranie/

Как бороться с профессиональным выгоранием

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

С каждым годом интенсивность жизни современного человека возрастает и требует большей активности и трудоспособности.

Вслед за этими требованиями идет не только успех на работе и рост по карьерной лестнице, но и профессиональное выгорание по причине постоянных стрессов, трудозатрат и динамичной жизни.

Как бороться с профессиональным выгоранием и сделать так, чтобы ранее любимая работа снова стала в удовольствие, расскажем в статье.

Как часто работник компании, просыпаясь поутру, с ужасом вздрагивая, вспоминает, что начинается рабочий день и до выходных очень далеко.

После этого он стоит в пробке по пути на работу и просто ненавидит всё и всех вокруг, ругая неудобные дороги, сломанные светофоры, плохую погоду и неуклюжих пешеходов. Пробыв час на рабочем месте, он уже ощущает усталость и раздражительность буквально ко всему.

А после рабочего дня, попав домой, отсутствует желание общаться с семьей, хочется поскорее отдохнуть. Но, засыпая, он осознает, что уже завтра этот День сурка снова повторится и изменить его невозможно.

Многие думают, что это нормальное ощущение, и такое настроение и эмоциональное напряжение на работе буквально у всех. Однако это ошибочное мнение. Человек, который хочет достичь успехов в работе и быть счастливым, должен любить то, чем он занимается, и находить время для отдыха и общения с семьей и коллегами.

Кто под ударом?

В группу риска попадают разные категории работников. Чаще всего, это специалисты, которые ежедневно общаются с большим количеством людей: менеджеры по продажам, учителя, доктора, рекрутеры, руководители, продавцы. Ведь очень сложно ежедневно из года в год коммуницировать с огромным количеством людей и держать ситуацию под контролем.

Кроме того, часто сгорают на работе интроверты – люди, которые держат все эмоции в себе и накапливают негатив, после чего никаким образом не выплескивают и не избавляются от него. И еще эта проблема может легко коснуться так называемых перфекционистов, которые привыкли все делать на отлично всегда и везде.

Проблема может легко коснуться так называемых перфекционистов, которые привыкли все делать на отлично всегда и везде.

Очень сложно постоянно контролировать ситуацию и вовремя спохватиться, чтобы понять, как преодолеть профессиональное выгорание, получить удовлетворения от работы и жизни.

Самыми простыми способами профилактики и реабилитации профессионального выгорания являются:

  • Отдых.
  • Саморазвитие.
  • Обновление рабочего места.
  • Спорт и здоровье.
  • Избавление от обид.

Разберем каждый из них подробнее.

Лучшим способом для нормальной, эффективной работы и минимизации стрессов является полноценный отдых. Как говорят, «кто хорошо отдыхает, тот хорошо работает», и это верное утверждение.

Если появились предпосылки эмоционально-профессионального выгорания: усталость, хроническая бессонница/сонливость, невнимательность и раздражительность, следует заняться своим моральным и физическим здоровьем. А это в первую очередь – отдых.

Способы отдыха и релаксации у всех разные, однако здоровый сон, использование обеденного перерыва и полноценный отпуск – обязательные условия, чтобы справиться с профессиональным выгоранием, напряжением и стрессами.

Кроме того, как доказано учеными, отсутствие солнца в жизни человека провоцирует депрессию и эмоциональную усталость. Поэтому отдых на море или частные выезды на природу в теплое время года обязательны для офисного работника, который с утра до вечера минимум 5 дней в неделю находится в помещении и выходит на улицу, только когда солнце уже прячется.

Саморазвитие

Отличное лекарство против профессионального выгорания – это профессиональное развитие и повышение собственного уровня в любимом деле.

Следует проанализировать, чего не хватает для более динамичной и эффективной работы, для достижения карьерных вершин, и заполнить пустующие ниши знаниями.

Ведь сфера бизнеса, образования и производства развивается с каждым годом, соответственно, всегда есть чему обучиться, чтобы быть в курсе всех новых инструментов для работы.

Рекомендуется систематически проходить курсы, тренинги по интересующим темам, посещать языковые клубы и сообщества специалистов и экспертов в интересующей сфере. Учеба не только отвлечет от обыденных проблем, но и позволит раздвинуть границы стандартного видения проблем и задач, даст больше возможностей для карьерного роста и увеличит круг интересных знакомых.

Обновление рабочего места

Именно за своим рабочим столом в кабинете, где давно ничего не меняется и все немного раздражает, вы проводите массу рабочего времени. Перемена обстановки в помещении гарантированно изменит настрой к работе и взгляд на обыденную рабочую атмосферу.

Для этого надо делать раз в полгода перестановку, хотя бы переставить свой стол в другое место, навести порядок в бумагах и в компьютере. Избавьтесь от всего лишнего и добавьте то, что вас вдохновляет (к примеру, комнатный цветок, красивую картину или доску с приятными и позитивными надписями), если это разрешено в вашей компании.

Этот метод хорош в комбинации с другими, но тоже влияет на человека однозначно положительно.

Спорт и здоровье

Работнику, который ведет активный образ жизни, обязательно надо находить время для спорта. В первую очередь, это необходимо для физического здоровья, во-вторую – это хороший инструмент в борьбе с профессиональным выгоранием. Регулярные занятия спортом, который вам по душе, способствует выработке самых настоящих гормонов радости.

Пусть это будет плавание или тренажерный зал, фитнес или йога, танцы или футбол. От систематического посещения спортивных занятий появится намного больше энергии и сил, чем от отдыха на диване перед телевизором.

Также полезны для физического и эмоционального здоровья и активной семейной жизни совместные спортивные выходные: катание на велосипедах с женой и детьми, лыжные прогулки и посещение катков.

Избавление от обид

Не держать обиды в себе – просто поговорите с начальством. Очень часто профессиональное выгорание связано с тем, что начальник недооценивает труд и энтузиазм работника, отсутствие должного внимания и мотивации.

Чем дольше работник держит в себе недовольство и обиду на начальника, тем меньше ему хочется работать эффективно и трудиться на благо компании, после чего он превращается в «офисный планктон» и каждый день теряет желание работать и развиваться.

Как только, появляется одна или несколько причин для беспокойства, следует побеседовать с непосредственным руководителем, объяснить ему, что вас не устраивает, выяснить, можете ли вы ожидать достижения результатов (повышение, рост зарплаты и прочее) и что нужно для этого сделать.

Просьба должна быть серьезно аргументирована, чтобы начальник воспринял «крик души» всерьез. Адекватный руководитель, оценив откровенность хорошего работника, поможет решить проблему, пересмотрит функционал и мотивацию, даст возможность для работы в интересующем направлении либо предложит взять интересный проект.

https://www.youtube.com/watch?v=QNsWOW7hAKM

В том случае, если ни один из способов профилактики профессионального выгорания не подействовал или по тем или иным причинам реализовать их невозможно, следует сменить работу. Вполне возможно, что вы выросли профессионально и вам просто неинтересно на текущем рабочем месте.

Источник: https://zhazhda.biz/base/kak-borotsya-s-professionalnym-vygoraniem

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

О такой психологической проблеме, как эмоциональное выгорание, человечество узнало совсем недавно.

Хотя и сегодня многие склонны считать такую проблему «воспалением хитрости», медики признают – современные люди все чаще подвергаются профессиональному стрессу, проще говоря «горят» на работе.

Учитывая, что в последнее время с такой проблемой сталкивается все больше людей, возникает вопрос: действительно ли это заболевание представляет собой серьезную проблему, и если да, то как с ней бороться?

История заболевания

Впервые о синдроме «эмоционального выгорания» человечество узнало в 70-х годах XX столетия. Медики обратили внимание на людей, которые все чаще обращались к психологам с жалобами на свою работу.

Оказалось, что они испытывали слабость и недомогание, проблемы со сном и частые головные боли, а все из-за ненавистной работы. При общении выяснялось, что работа перестала приносить им удовлетворение, начала раздражать, а коллектив стал вызывать отвращение.

Пациенты с таким синдромом ощущали свою беспомощность и некомпетентность, у них стала пропадать мотивация, что в итоге приводило к снижению профессиональных достижений.

Что интересно, это состояние не было похоже на депрессию.

Оно не сопровождалось подавленным состоянием и чувством вины, даже наоборот, пациенты нередко выражали агрессию и повышенное эмоциональное возбуждение.

Причем методы психотерапии в этом случае практически не работали. Все это послужило поводом для пристального изучения аномалии, которую впоследствии назвали синдромом «эмоционального выгорания».

Почему возникает «эмоциональное выгорание»

Забавно, но на заре XX века экономисты предсказывали человечеству финансовое благополучие и потребительское изобилие.

Более того, вполне серьезно обсуждалась проблема избытка досуга у будущих поколений. Правда реальность оказалась более суровой, чем прогнозировали аналитики.

Чего только стоит статистика, согласно которой в России постоянно перерабатывает 85% занятого на полную ставку населения.

Не самое радужное экономическое положение заставляет людей трудиться сверхурочно, работать в выходные дни и отказываться от отпуска, и все это на фоне экономической нестабильности и постоянно растущей безработицы. В таких условиях крайне трудно не стать жертвой рабочего стресса.

Кто подвержен «эмоциональному выгоранию»

Многим интересно узнать, в каких профессиях люди чаще всего подвергаются «эмоциональному» выгоранию? Изначально ученые пришли к выводу, что, прежде всего, стрессу на рабочем месте подвергаются люди, чья профессия подразумевает плотное общение с окружающими.

В группу риска попали врачи и учителя, психологи и журналисты, менеджеры и артисты.

Врачи объяснили это так: «Чем чаще вы общаетесь с людьми, сочувствуете, помогаете, спрашиваете, отвечаете, спорите, ругаетесь или выслушиваете слезные истории, тем скорее вы начинаете ненавидеть окружающих и испытывать неприязнь к своей работе».

Однако на сегодняшний день установлено, что «эмоциональному выгоранию» может подвергнуться практически любой специалист. И это может приносить обществу огромные убытки.

Например, «сгореть» на работе может опытный летчик, который вдруг начинает бояться полетов и сомневаться в правильности собственных действий.

Такая ситуация грозит катастрофой, в которой могут пострадать ни в чем не повинные люди.

Но даже если «выгоревшему» человеку удастся избежать крайностей, со временем у него начнет развиваться настоящий затяжной стресс, сопровождающийся ослаблением иммунитета, язвой желудка, неврозами и сердечно-сосудистыми заболеваниями. К тому же, у человека появляется безразличие, и даже отвращение к делу, которым он занимается.

Психологи называют такое состояние «профессиональным цинизмом». У человека в таком состоянии появляются обиды, желание поругать окружающих, правительство, или пожаловаться на судьбу. Но особая неприязнь появляется к клиентам, коллегам по работе, пациентам или ученикам.

Такое «выгорание» в профессиональной среде называют «отравление людьми».

Почему происходит «выгорание»

Изначально скажем, что у каждого человека есть определенный лимит на общение, т.е. за день специалист, без вреда для себя, может оказать помощь определенному числу людей. Когда же их число становится больше, нервная система постепенно истощается.

Аналогичного предела человек достигает и в решении задач. Предел у каждого разный и зависит от устойчивости нервной системы.

И ведь не будем забывать, что кроме профессиональной деятельности, наши нервы проверяют на прочность бытовые и личные проблемы, а также отсутствие полноценного сна.

Принято считать, что общение с человеком всегда дает ответный результат, т.е. на внимание нам отвечают вниманием, а на жест уважения, аналогичным жестом.

Но ведь далеко не все пациенты или учащиеся способны на такую отдачу. Обычно за свои усилия человека «награждают» безразличием, равнодушием, а то и вовсе, пренебрежением и враждебным настроем.

Все это лишь усугубляет эмоциональное состояние, снижая самооценку и профессиональную мотивацию.

Наконец, эмоциональное выгорание развивается из-за отсутствия осязаемого результата в работе. Возьмем, для примера, работу учителя.

Можно стараться изо всех сил, можно работать «спустя рукава», визуально результата никто не заметит: детишки все также будут ходить в школу и получать оценки.

Все это заставляет человека искать мотивацию в работе, и далеко не каждый педагог, врач или менеджер находит эту мотивацию.

Причин стресса на работе чрезвычайно много, но и без долгого перечисления все прекрасно понимают, что неинтересная, монотонная работа изматывает гораздо сильнее, нежели решение авральной, непростой, но интересной задачи.

Влияние особенностей личности

Стоит также добавить, что на развитие рабочего стресса влияет характер работника. К примеру, есть работники «спринтеры», которые бросаются выполнять работу сломя голову, но очень быстро «сбавляют скорость». Эти личности болезненно реагируют на критику в их сторону.

Бывают работники «стайеры», которые идеально подходят для выполнения рутинной работы на протяжении длительного срока. Есть люди с высокой исполнительностью, но отсутствием фантазии, а встречаются невероятно креативные личности, у которых огромные проблемы с исполнительностью.

И если поставленные перед человеком задачи не подходят его характеру, процесс «выгорания» развивается быстрее и наносит человеку больший урон.

Какие черты характера личности наиболее способствуют профессиональному выгоранию? Перечислим их:

  1. крайности восприятия. Человек склонен воспринимать происходящее в черно-белых тонах;
  2. принципиальность. Чрезмерно негибкая, жесткая и принципиальная позиция;
  3. перфекционизм. Желание сделать все безукоризненно, стремление к совершенству, завышенные требования к себе;
  4. исключительная исполнительность;
  5. чрезмерно высокий уровень самодисциплины, самоконтроля и ответственности;
  6. склонность к самопожертвованию;
  7. пребывание в мире иллюзий. Романтичность, восторженность, отсутствие реального восприятия событий;
  8. крайняя нетерпимость, наличие фанатичных идей;
  9. сниженная самооценка.

Чтобы не допустить эмоционального и профессионального выгорания важно работать над собой, трезво и здраво оценивая свой психологический настрой и особенности собственного характера.

Как предотвратить «выгорание»

Осознав проблему, возникает вполне законный вопрос, как бороться с «эмоциональным выгоранием»? Психологи говорят о том, что существует масса методов борьбы со стрессом на рабочем месте. Правда, некоторые из них весьма негативные.

Негативные способы борьбы с «выгоранием»

К примеру, будучи преподавателем, вы можете держать детей на расстоянии, избегать прикосновений, не вникать в их переживания и жизненные проблемы. Такой подход помогает не впитывать в себя проблемы других людей, оберегая тем самым свое душевное состояние. Вот только можно ли давать знания детям, не испытывая к ним привязанности?

Другим людям, чтобы не «растратить себя» приходится прибегать к ритуализации. Для этого, общаясь с подопечными, они придерживаются определенного распорядка и требуют строго выполнения указаний от своих оппонентов. В этом случае взаимодействие происходит без каких-либо эмоциональных всплесков (встретились-поработали-разошлись).

Отдельным личностям избежать стресса помогает «энергетический вампиризм». Они сами провоцируют неловкие ситуации, используют моменты неудачи, а то и вовсе унижают другого человека, чтобы возвыситься за его счет. Такая схема мотивирует «вампира», позволяя ему ощущать удовлетворение и избегать стресса, хотя, по своей сути, она деструктивна.

Некоторым, чтобы избежать «выгорания» необходимо постоянно подчеркивать свою значимость и незаменимость.

К примеру, в каждом коллективе есть человек, ответственный за материальные ценности или документы, без позволения которого решить вопрос невозможно.

Такой человек чувствует себя абсолютно незаменимым, и пусть это всего лишь иллюзия, вера в то, что без него мир рухнет, позволяет не «сгореть» на работе.

К прочим способам избавления от стресса можно отнести прием психотропных препаратов. В США и европейских странах для этой цели применяют различные транквилизаторы, у нас же в ход идут сигареты и алкогольные напитки.

Правильные способы борьбы с «выгоранием»

Чтобы сгладить или предотвратить отвращение и безразличие к работе, не участвуя в конфликтах и не занимаясь травлей других людей, применяются позитивные способы, которые рекомендуют психологи.

Прежде всего, это обучение. Если человек постоянно стремится расширить свой кругозор и приобрести новые знания, чтобы не только заполучить более высокую должность, но и испытать себя, он никогда не будет «выгорать».

Причем, очень важно, чтобы в память о переходе на каждую новую ступень у человека оставался какой-либо символ – премия, диплом или любая другая награда. Да и само по себе участие в различных тренингах, курсах личностного роста, является хорошим средством разнообразить рутину и предупредить стресс.

К тому же такие мероприятия позволяют избавиться от «профессиональной деформации личности» – явления, при котором изначально преподаватель видит в своем подопечном – горе-ученика, а юрист – правонарушителя.

Конструктивная оценка – еще один стимул к развитию и предотвращению «эмоционального выгорания». Независимо от пола, возраста или занимаемой должности, каждый человек нуждается в том, чтобы его работу кто-то оценил.

Человек, который видит объективный, а также субъективный результат своего труда (отзывы руководства, коллег, клиентов и учеников), надежно защищен от психологических проблем, связанных с профессиональной деятельностью.

Еще одним способом не «сгореть» на работе является новизна. В этом плане избежать стресса на работе помогает использование новых технологий, применение технических новшеств или смена деятельности. К слову, в развитых странах распространена ротация персонала.

К примеру, в Японии директор предприятия после 5 лет на управляющей должности обязан год отработать обычным рабочим.

Это позволяет взглянуть на процесс производства с самых низов, понять проблемы рабочих, да к тому же это отличный способ на время сменить вид деятельности и избежать «выгорания».

Стоит сказать, что нанести удар по работоспособности человека может личная обида, конфликт с руководством или с коллегой по работе, а также коллективная «травля».

В этом случае для предотвращения стресса понадобится нейтрализовать этот негативный процесс (карательными мерами, убеждением, поощрением или другими уловками).

Правда, для этого нужно владеть методами ухода от психологических конфликтов.

О методах избегания конфликтов можно писать долго. Особенно в этом плане продвинулись западные преподаватели, которые удивляют своей подчеркнутой доброжелательностью и способностью уходить от конфликтов.

К примеру, поставив ученику двойку, в качестве отзыва они могут написать следующее: «Довольно интересная работа! Видно, что проведен анализ и подобраны факты. Правда ответ несколько недоработан и сдан не в срок. Не сомневаемся, что автора ждет успех в дальнейшей деятельности!».

Да, здесь присутствует неискренность. Но она полезна, так как это элемент психогигиены, направленный на уход от конфликта и ставящий своей целью мотивировать ученика к дальнейшему прогрессу. А вот обратный пример. Преподаватель ставит тройку, с таким отзывом «Удивительно, работа написана без ошибок.

Видимо списал. Впрочем, наличие помарок, мятая тетрадь, да и общий уровень знаний не позволяют поставить оценку выше».

Элементом гигиены является настрой человека на позитив, умение находить 90% плюсов и указывать на 10% ошибок.

И жаль, что у учителей и представителей других профессий, подвергающихся «выгоранию», развивается «профессиональная деформация личности» – желание искать ошибки и огрехи у своих клиентов и подопечных.

Это вредит настрою ученика, но еще больше вредит самому учителю, который постепенно «выгорает» эмоционально. Чтобы этого не случалось, оценивать учащегося лучше не по количеству обнаруженных ошибок, а за сумму заслуг.

Человек старался, преодолевал свою занятость, и уже одним этим «отработал» хорошую оценку. Лучше не убивать в нем всякое желание работать дальше, а давать ему задания от простого к сложному. Этим вы поможете ученику нащупать уровень своей компетентности, от которого можно оттолкнуться и расти. Такими действиями специалист позволяет расти и себе, избегая «выгорания».

Наконец, чтобы и дальше любить свою работу и с энтузиазмом заниматься ею, важно научиться ее дозировать и уметь своевременно завершать. Начиная очередной жизненный проект, мы пытаемся сделать его бесконечным.

Мы очень огорчаемся, когда после успешной карьеры распадается популярный музыкальный коллектив или закрывается модный журнал. На самом деле жизнь показывает, что продолжительность существования успешных проектов ограничивается 7–8 годами.

Дальше начинается неизбежный процесс «выгорания», а значит, необходимо что-то менять.

Не обязательно закрывать проект, можно, например, продолжить развитие в новом формате, главное, чтобы люди, работающие в нем, почувствовали прилив сил, заразились новой идеей и устремились к достижению новых вершин!
Крепкого психического и физического здоровья вам!

Источник: https://www.ja-zdorov.ru/blog/emocionalnoe-vygoranie-kak-borotsya-s-rabochim-stressom/

Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

Эмоциональное Выгорание – Как Бороться с Рабочим Стрессом

Утром не хочется идти на работу? Раздражают коллеги и подчиненные? Возникло желание бросить все и уехать? Возможно, у вас эмоциональное выгорание. Как его предотвратить, расскажем в данной статье.

Основные симптомы выгорания

Обычно специалисты понимают, что профессионально выгорели, когда уже поздно: работа не приносит удовольствия и эмоционально истощает. Поэтому важно определить симптомы синдрома выгорания как можно раньше. Рассмотрим их во временной последовательности – так, как они возникают по мере развития профессионального выгорания.

1. «Легкое» отношение к своей работе. Секретарю вдруг начинает казаться, что он все знает. Никаких особых сложностей в работе не возникает, она идет по накатанной колее. Появляется чувство легкости. Секретарь начинает упрощать свою работу, становится менее внимательным к деталям.

Кроме этого, у специалиста появляется чувство вседозволенности. Он понимает, что может где-то не доделать, и все чаще к этому прибегает. Про таких людей говорят: «Понял службу». Профессиональный рост замедляется, но не останавливается полностью, поскольку учиться чему-то новому нет особого желания.

2. Раздражение. Со временем появляется недовольство. В работе секретаря оно выражается в раздражении по отношению к людям – коллегам, посетителям линейным руководителям. Возникает пренебрежительное обращение.

Секретарь воспринимает сотрудников не как людей со свойственными им интересами, слабостями, а как неодушевленные объекты с техническими характеристиками: этого принять, этого отправить в другой отдел, а этому оформить приказ и сделать презентацию.

3. Эмоциональная пустота. После раздражения наступает следующая стадия профессионального выгорания – эмоциональное выгорание. Человек выполняет работу на автомате.

Основной мотив – быстрее «отделаться», дождаться конца рабочего дня и заняться своими делами. Доминирующая эмоция – скука. Начинается «обратный» профессиональный рост, то есть деградация, которая выражается чаще всего в том, что сотрудник замыкается в узкой области и не желает расширять кругозор.

4. Отчаяние. Со временем у специалиста появляется ощущение, что он занимается не своим делом. А поскольку на это ушло несколько лет жизни, возникает чувство горечи и сожаление о потерянном времени.

Если раньше недовольство профессией удавалось компенсировать, вырабатывая особое отношение, убеждая себя в том, что «ради денег и карьеры можно и потерпеть», то в состоянии отчаяния это не получается.

Неудовлетворенность профессией отражается на психологическом состоянии вплоть до невротических расстройств. Ухудшаются отношения в семье, трудно общаться с друзьями, знакомыми.

Мнение специалиста

У того, кто живет не только работой, выше тонус и стрессоустойчивость

Анна БУЛЫЧЕВА, руководитель по работе с персоналом компании Polymedia

Мы рады, если наши коллеги умеют расставлять приоритеты и находить время на нерабочие интересы.

Ведь человек, который находит время для занятий спортом и увлечений, который контролирует состояние здоровья, применяет принципы тайм-менеджмента, и работает продуктивнее. У такого сотрудника высокий жизненный тонус.

Этот человек успешнее справляется со стрессами и, как следствие, показывает достойные результаты в работе. Но даже в таком случае нужно заботиться о том, чтобы работнику было интересно.

Что делать, если вы обнаружили симптомы выгорания у себя

Первое, что приходит в голову, когда понимаешь, что выгорел от работы, это уйти в отпуск, отдохнуть от всего или сменить профессию. Однако это два самых распространенных ошибочных сценария (схема ниже).

Ошибка многих людей состоит в том, что они ищут решение проблемы не в своей профессии, а в других сферах.

Так, некоторые думают, что сначала надо заняться личной жизнью или здоровьем, тогда и в работе все наладится.

Это неплохо для общего психического и физического самочувствия, однако выгорание такими методами не лечится. Предлагаем не отворачиваться от профессиональной реальности, а наоборот, приблизиться к ней.

Какие причины подталкивают сменить профессию и что предпринять, если вы все-таки решились на крутой поворот в своей жизни, читайте в статье “Что делать, если вам надоело работать в кадрах”.

Мнение специалиста

Можно выкладываться на работе и при этом не выгорать

Вера ДАНИЛОЧКИНКА, Директор по управлению человеческими ресурсами компании ГК «МИЭЛЬ»

В нашей компании есть люди, со стажем 15–20 лет, и они не выгорают. Они сумели настроить работу так, что она приносит им личное удовлетворение и не воспринимается как монотонная рутина.

А вообще выгорание может произойти с любым работником, и не только из-за нагрузки на работе.

К этому могут привести личные обстоятельства, состояние здоровья, способность (вернее, неспособность) к самоорганизации. 

Диагностика выгорания

Задать себе вопрос «В чем мои ошибки?». Если появились симптомы профессионального выгорания, первое, что надо сделать – критически пересмотреть результаты своего труда. Бывает так, что специалист жалуется, что ему неинтересно работать, что он все знает и расти некуда. Так и хочется спросить его: «Неужели у вас не бывает ошибок?».

Составьте список проблемных моментов и ошибок в своей работе, чтобы затем искать ответы. Опишите их честно, начиная словами «у меня не получается…», «я не умею…».

Начать учиться. Составив список проблем и ошибок, вы получите «дорожную карту» профессионального самосовершенствования. А дальше эти проблемы нужно научиться решать.

Причем не только на семинарах и тренингах. Найдите наставника, специалиста, который расскажет и покажет.

Выбирайте из тех людей, у которых есть авторитет у подчиненных и конкретные результаты в виде реализованных проектов.

Превзойти профессию. Когда все изучите, все равно не останавливайтесь, иначе профессиональное выгорание настигнет вновь. Вот несколько сценариев.

Наставник. Возможно, вам будет интересно учить неопытных коллег секретам профессии. Рассказывайте и показывайте, как нужно работать – проводить встречи, оформлять документы, общаться с сотрудниками. Искренняя благодарность младших коллег – прекрасное лекарство от профессионального выгорания.

Эксперт. Освойте кроме делопроизводства другие направления работы: подбор персонала, обучение, мотивация. Или же получите смежную профессию, например юрист, чтобы решать трудовые споры и быть подкованным в трудовом праве. Изучайте передовые методы, полезные программы, посещайте конференции и семинары.

Карьерист. Задумайтесь о карьере. Если вы занимаетесь только делопроизводством, то сначала вам нужно освоить другие направления работы и отработать полученные навыки на практике. И постепенно продвигайтесь по карьерной лестнице.

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/211077-emotsionalnoe-vygoranie-kak-borotsya-17-m9

Ordinartor
Добавить комментарий